Aide et Assistance neowood

Nous sommes à votre disposition par téléphone au 09 72 46 86 41 de 8h30 à 18h30 (appel gratuit) et par email à l’adresse suivante : contact@neowood.fr ou par le formulaire d’envoi.

Nous répondons à vos demandes en 24/48H.

Votre compte client vous permet de :

- consulter et mettre à jour vos coordonnées personnelles
- suivre vos commandes en cours et consulter l’historique de vos dernières commandes
- consulter vos retours marchandise ainsi que vos avoirs
- créer vos propres devis et les convertir en commandes

Pour créer votre compte client, vous êtes invités à renseigner vos coordonnées (civilité, nom, prénom, adresse postale et email, téléphone, date de naissance) puis créer votre mot de passe personnel. Vous recevrez alors un email confirmant la création de votre compte client et reprenant l’ensemble de vos données client.

Vous pouvez supprimer votre compte client et vos données personnelles  à tout moment. Nous vous invitons à contacter le service clients neowood à l’adresse contact@neowood.fr pour nous l'indiquer.

• Directement sur neowood.fr : via notre module « devis express »

• Avec l'aide d'un conseiller neowood : nos experts composite réalisent votre devis personnalisé gratuitement en moins de 48h. Pour ce faire, contactez-nous par téléphone au 09 72 46 86 41 ou par email à l’adresse contact@neowood.fr. Remplissez rapidement notre formulaire en ligne reprenant les informations relatives à votre projet. Notre équipe vous fera ensuite parvenir par email un devis complet sous 24h/48h.

Comparez, testez, évaluez ! neowood vous accompagne dans le bon déroulement de votre projet avec ses coffrets échantillons gratuits. Découvrez les gammes, teintes et finitions de nos lames de terrasse, bardage et clôture chez vous.

• Transparence sur les prix avec un budget tout compris en 1 clic ici : www.neowood.fr/devis-express
• Transparence sur la qualité avec le coffret échantillons en 48H Colissimo chez vous.

4 coffrets vous sont proposés :

• coffret terrasse composite UltraProtect
• coffret bardage composite UltraProtect
• coffret claire-voie composite Neo
• coffret clôture composite UltraProtect et aluminium

Les frais d'envoi de 9€ vous sont remboursés sur toute commande ultérieure avec le code FREESAMP.

neowood, spécialiste bois composite, vous propose une large gamme de profils, finitions et teintes tout au long de l’année avec un stock permanent. Ce large choix peut amener à des ruptures ponctuelles, principalement en saison.

Grâce à nos réapprovisionnements permanents, les ruptures sont limitées. Si elles se produisent, nous vous proposons de réserver le produit désiré avec un acompte et vous l'expédions dès réception en stock. Ce qui vous laisse un peu de temps pour préparer votre chantier :)

neowood est une marque directe, c'est à dire sans intermédiaire entre vous et nous. Ce modèle a un avantage sur nos prix en vous proposant un bois composite haute performance aux meilleurs conditions.

Mais être une marque directe a aussi l'avantage d'être en relation directe avec vous à toutes les étapes de votre projet : nous sommes à votre entière disposition et à tout moment pour répondre à vos questions et prendre en compte vos remarques.

Nos avis clients certifiés (9,4/10) :

Pour récolter les avis de nos clients, nous avons opté pour un service indépendant de notation avec le prestataire www.avis-verifies.com, opérateur certifié par l'AFNOR. Cliquez ici pour plus d'information.

Si nous avons la chance de vous compter parmi nos clients, vous recevrez après votre achat une demande de leur part visant à évaluer nos services et nos produits. Cette enquête ne prend que quelques minutes. Nous vous remercions par avance pour le temps que vous y consacrerez.

Tous nos produits sont fabriqués exclusivement à partir d'un bois composite haute performance.  Maitrise 100% du processus de fabrication : des emballages plastiques aux lames composites.

Nos lames sont conçues pour être utilisées pendant de longues années, avec un entretien minimum. Les produits UltraProtect sont garantis contre le pourrissement, les attaques d'insectes, les gerces et les fendillements.

Cette garantie s’applique pour tout défaut de fabrication : nous remplaçons alors les lames défectueuses par de nouvelles lames. Important : l'application de notre garantie est conditionnée par le respect des préconisations de pose détaillées dans les notices respectives.

Garantie Terrasse :

• Expression : 15 ans
• Excellence : 20 ans
• Extrême : 25 ans

Garantie Clôture :

• UltraProtect : 20 ans
• Mix : 20 ans
• UltraLungo : 20 ans

Garantie Bardage :

• UltraProtect : 25 ans
• Neo : 25 ans

neowood est le spécialiste bois composite haute performance.

Grâce à un modèle de vente directe, neowood vous propose un bois composite qualité professionnelle au meilleur prix.

Nos conseillers sont basées à Lyon, d'où ils accompagnent nos clients par téléphone et email.

Notre centre logistique est aussi dans le Rhone Alpes, où nous préparons et expédions les commandes de nos clients partout en France et en Europe.

Notre mission :

Parce que votre temps est précieux, notre objectif est de simplifier votre projet :

• envoi des échantillons sous 48h, devis express ou devis détaillé gratuitement, livraisons 10 jours ouvrés, retour 100 jours.
• vous garantir un excellent rapport qualité prix
• un service personnalisé : conseiller unique, réponse à toutes vos demandes, y compris SAV, sous 48h maximum.

Bienvenue chez neowood !

La conception et le design de nos produits, la formulation et la composition de nos matériaux sont réalisées en France.

Enfin, neowood est fortement ancrée en région Rhône-Alpes Auvergne où se trouvent nos équipes Recherche et Développement, nos conseillers et nos opérations logistiques.

UltraProtect est le nec plus ultra du bois composite. Sa technologie de production par coextrusion lui confère des caractéristiques exceptionnelles et apporte un produit simplement beau, résistant et durable.

Avantages principaux de la gamme UltraProtect :

• Coextrusion à 360 degrés : toutes les faces de nos lames sont protégées
• Un design ultra réaliste : la beauté du bois comme vous ne l'avez jamais vu
• Faces réversibles de nos lames terrasse : les 2 faces sont utiles pour une pose au choix
• Anti-décoloration et anti-tâche (les tâches ne pénètrent pas dans la lame)
• Une gamme complète pour harmoniser tous vos extérieurs et retrouver les mêmes teintes et finitions quelque soit l'application : Terrasse, Clôture et Bardage
• Garantie de 15 à 25 ans

Notre équipe dynamique et sympathique est à votre écoute, et serait ravie de vous accompagner dans votre projet ! 

Oui, les teintes proposées par neowood sont permanentes.

Elle sont aussi identiques pour nos 3 gammes Terrasse, Clôture et Bardage. Vous pourrez donc harmoniser parfaitement, même après des années, votre terrasse avec vos façades ou palissades.

Deux possibilités :

- par vous-même depuis votre compte client et directement sur le site.

- avec le support de votre conseiller neowood. Il peut établir avec vous un devis personnalisé et le convertir en commande par un lien de validation. Ce lien de validation vous enverra sur le panier détaillé de votre commande puis vers la page de paiement.

Vous recevrez par courrier électronique votre confirmation de commande détaillée.

Sécurité des moyens de paiement : nous nous efforçons d’offrir toujours plus de solutions de paiement et financement pour nos clients. Nous faisons toujours le choix d’établissements sérieux et reconnus pour leur pérennité et fiabilité.

1- REGLEMENT PAR CARTE BANCAIRE

Nous utilisons la solution sécurisée e-transaction du Crédit Agricole, l'un des leaders dans le e-commerce et les solutions de paiement en ligne. Les Cartes bancaires Visa et MasterCard de tous les établissements bancaires sont acceptées.

Vous pouvez vous assurer de la sécurisation du paiement, en vérifiant dans la barre d'adresse du navigateur que l'adresse commence bien par "https". Par ailleurs, un des pictogrammes suivant :  selon le type et la version de votre navigateur doit apparaître.

2- REGLEMENT PAR CHEQUE

Vous pouvez nous faire parvenir votre règlement par chèque bancaire. Votre commande sera confirmée et envoyée en préparation après encaissement effectif du chèque correspondant. Le paiement par chèque vous est proposé en fin de processus de commande.

3- REGLEMENT PAR VIREMENT BANCAIRE

Le virement bancaire est fortement recommandé : généralement gratuit et rapide, il convient parfaitement aux montants importants. Cette option vous est proposée en fin de processus de commande. Les coordonnées bancaires de la société vous sont alors communiquées.

A réception du règlement, les commandes passent en préparation dans notre centre logistique. Les commandes sont habituellement préparées et conditionnées dans un délai de 48H.

Conditionnement : les bottes de lames sont intégralement filmées individuellement. Puis chaque palette fait aussi l'objet d'une protection totale par film renforcé.

Les commandes sont ensuite enlevées par nos transporteurs qui prennent en charge la livraison directe domicile ou direct chantier.

Un contrôle Qualité est réalisé lors de la préparation de commande. Nos opérateurs s'assurent que les lames soient en parfait état avant de quitter nos installations. Cependant, nous vous invitons à effectuer un contrôle visuel du contour du colis lors de la réception et constater d'éventuels coups lors du transport. Si c'était le cas, nous vous invitons à le stipuler en réserve sur le bon de livraison.

Si vous découvrez lors du déballage un souci de qualité, nous vous invitons à nous faire parvenir un email décrivant l'erreur ou le défaut accompagné de photos à l'adresse suivante : contact@neowood.fr.

Notre service SAV vous répondra dans les plus brefs délais.  Nous vous envoyons naturellement à nos frais les lames ou accessoires de remplacement en cas de défaut constaté.

En attendant le déclenchement de votre chantier, vous avez la possibilité de stocker votre commande en lieu sûr, en intérieur (recommandé) ou en extérieur pendant une courte durée (conseillé maximum 6 semaines). Nous vous conseillons de protéger les colis par une bâche ou autre protection étanche et installer vos lames à plat sur un sol étanche.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande ou pour toute autre raison, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 15 jours à compter de la date de votre commande. Les frais de retour sont à votre charge.

Dès réception du retour de votre commande, nous nous engageons à procéder au remboursement total de celle-ci (hors frais de transport) par virement ou chèque bancaire, à condition que la marchandise soit en parfait état.

Si vous réalisez que les quantités commandées lors de votre première commande ne sont pas suffisantes à votre projet, alors nous vous proposons un tarif préférentiel sur les livraisons de compléments de commandes.

• Forfait de 0 à 49 kg : 49€ TTC
• Forfait de 50 à 100 kg : 79€ TTC
• Forfait de 100 à 350 kg : 120€ TTC

Vous trouverez votre facture relative à votre achat directement depuis votre compte client neowood. Rendez-vous dans votre espace personnel / Historique des commandes / Détails.

Puis cliquez sur "Télécharger votre facture au format PDF". 

Notre centre logistique est situé dans le Rhône Alpes, où nous préparons et expédions les commandes de nos clients partout en France et Europe.

Forfait unique Livraison Premium :

Quelque soit le volume de la commande et le lieu de livraison en France métropolitaine. 

Forfait livraison Premium : 190€ TTC.

Livraisons spécifiques :

• Livraison en Corse : 900€ TTC
• Livraison sur : Belle Ile / Ile de Groix / Ouessant / Ile d’Yeu : 340€ TTC
• Livraison sur : Ile de Ré / Ile d'Oléron : 230€ TTC
• Livraison en Suisse : 580€ TTC + 50€ HT par tonne supplémentaire
• Livraison en Belgique et Luxembourg : 242€ TTC

Compléments de commandes :

Un besoin de dernière minute ? Contactez votre conseiller neowood pour tout complément de commande (lames, plinthes). Prix adapté au poids volumétrique pour toute commande de moins de 80kg.

Pour les compléments moins volumineux, les envois se font par Colissimo.

Nous pouvons expédier vos commandes pour toutes les destinations. Nous vous invitons à contacter notre service commercial pour obtenir les conditions ; chaque région étant particulière. Soit nous organisons la livraison, soit nous mettons à disposition de votre transitaire ou transporteur les commandes pour enlèvement dans notre centre logistique.

Nos livraisons se font en seuil de propriété. Nous ne proposons pas la livraison en étage. Pensez donc à prévoir de l’aide en conséquence.

Après réception du règlement, nous avons le plaisir de vous informer que votre commande passe en préparation. Celle-ci est ensuite confiée à notre transporteur spécialisé dans la livraison à domicile de colis encombrants et pondéreux.

Voici les garanties que nous apportons au transport de votre commande :

• Livraison directe sans rupture de charge
• Prise de rendez-vous préalable avec vous pour fixer le RDV de livraison (jour et heure)
• Camion équipé d’un chariot embarqué pour un déchargement en toute sécurité
• Assurance Transport en cas de casse durant le trajet

La semaine précédant votre livraison, vous recevrez un SMS de notre transporteur pour convenir d'un rendez-vous. Une fois le RDV fixé avec notre transporteur, vous aurez la possibilité d’effectuer le suivi de votre livraison sur leur site.

La prise de rendez-vous se fait la semaine précédant votre livraison. Délai de livraison : 15 jours ouvrés.

Commandes supérieures à 100 kgs :

Prise en charge par notre transporteur spécialisé dans l'envoi de colis volumineux et pondéreux. Délai : 15 jours ouvrés.

Compléments de commandes encombrants :

Envois par UPS ou messagerie spécialisée. Délai : 5 jours ouvrés.

Compléments de commandes petits volumes :

Colissimo. Délai : 2/3 jours.

Le bois composite répond simplement à des enjeux actuels :

• Style de vie : il libère des contraintes d'entretien pénibles et permet de dégager du temps libre synonyme de qualité de vie.

• Esthétique : le bois composite a un design approfondi et rivalise véritablement avec le bois naturel. Il permet aussi des finitions et couleurs non disponibles en teintes bois naturelles.

• Écologique : c'est une véritable réponse aux enjeux environnementaux : 200 bouteilles de plastique sont recyclées dans 1m² de terrasse neowood. Aucun arbre n'est abattu tout au long du processus de fabrication.
  
  
• Durabilité : Contrairement à un bois naturel qui aura tendance à s'abîmer et se griser avec le temps, le composite résiste parfaitement aux UVs, à la moisissure et aux insectes. Votre aménagement composite reste beau plus longtemps. 

L'ensemble de nos lames sont issues d'un procédé de fabrication par coextrusion. Lors de leur fabrication, une fine pellicule en polymère est fusionnée autour des lames composite. 

Recouverte de cette couche protectrice, la lame composite voit ses avantages décuplés : imperméabilité, résistance supérieure aux tâches et tenue de la couleur sont autant d'arguments qui expliquent le succès du bois composite par coextrusion.

Il faut différencier technologie de production (coextrusion dans le cas de neowood UltraProtect), qui va donner aux lames des caractéristiques exceptionnelles quelque soit le profil de lame et le profil lui-même : alvéolaire, semi-plein ou plein, qui va déterminer sa résistance aux charges.

Ainsi, toutes nos lames bénéficient de la technologie UltraProtect. Mais il existe 3 profils de lames au choix : 

• Gamme Expression : Le profil alvéolaire
  Les lames alvéolaires Expression sont composées de 70% de matière. Elles présentent de grandes alvéoles rectangulaires au coeur de leur noyau composite et résistent à des charges allant jusqu'à 350 kg / m². Recommandé pour une utilisation résidentielle.
  
  
• Gamme Excellence : Le profil semi-plein
  Les lames au profil semi-plein sont composées de petites alvéoles rondes qui leur offrent une excellente résistance. Composées de 90% de matière, elles peuvent supporter des charges jusqu'à 500 kg/ m². Elles sont donc parfaites pour les utilisations résidentielles et commerciales. 
  
  
• Gamme Extrême : Le profil plein
  Avec leur profil plein, nos lames profil plein sont les plus durables avec une résistance au poids jusqu'à 600 kg /m². Idéales pour une utilisation commerciale (magasin, hôtels, restaurants...), elles sont à privilégier pour les terrasses visant à accueillir beaucoup de passage. Elles peuvent tout de même parfaitement convenir pour un projet résidentiel. 

Le coefficient de glissance est identique à celui du bois naturel. La résistance au glissement des terrasses et aménagements en bois composite présente les mêmes niveaux de performance que les terrasses et aménagements en bois naturel.

Les lames UltraProtect sont parfaitement adaptées à une utilisation en bord de piscine. L'indice d'adhérence est R11 pour la finition UltraProtect, c'est à dire une adhérence élevée. 

Les surfaces lisses et bois structuré offrent une adhérence supérieure à la surface rainurée, où l'eau peut parfois stagner entre les rainures.

Les notices sont a disposition au bas de chaque descriptif produit sur notre site. Elles sont aussi fournies avec chaque colis envoyé à nos clients ainsi que dans les emails de confirmation de commande.

Elles sont consultables en ligne sur notre onglet Boîte à Outils. 

Ultraprotect est conçu dans le respect des normes de construction. Les lames ont été testées et approuvées par toutes les normes de l’ASTM (certification américaine). Ces tests sont essentiels pour vous garantir une excellente qualité.

Grâce à la technologie Ultraprotect, la formulation contient des stabilisateurs UV. Nous avons testé directement l’action des UV sur nos lames pendant plusieurs centaines d’heures en laboratoire (ensoleillement intense et accéléré). Il en résulte des changements minimes imperceptible à l’œil par rapport à un bois composite d’ancienne génération ou à un bois naturel.

Comme tout matériau, le bois composite n’échappe pas à une montée en température lorsque le soleil est à son zénith, en plein été. La rétention de la chaleur d’Ultraprotect est légèrement supérieure à celle du bois.

La principale différence avec la chaleur d'un bois naturel réside dans la rapidité des changements de température. Le bois composite chauffe plus vite que le bois mais il se rafraîchit d'autant plus vite ! En un après-midi, la chaleur de votre terrasse peut baisser de plus de 10°c.

Les tests ont montré que pour une température extérieure à 40 degrés, l’écart est de 5 degrés maximum entre une gamme de lame composite foncée et à une gamme de lame composite claire. Préférez une teinte claire à une teinte sombre pour une rétention de chaleur moindre.

Il est toujours conseillé à des jeunes enfants de marcher chaussés sur une terrasse dès que les températures sont élevées afin d'éviter d’éventuelles brûlures.

La composition de notre bois composite ne présente pas d’additifs toxiques à la différence du bois traité. Nous veillons à ce qu’aucune toxicité ne soit présente dans nos lames UltraProtect. 

Pas éternellement, mais longtemps oui ! Nous utilisons pour la production des lames Ultraprotect les meilleures matières premières. Nos usines recyclent le polyéthylène provenant de déchets ménagers courants (bouteilles plastiques, flacons de shampoing, etc) et des fibres de bois recyclées pour créer nos lames UltraProtect.

Ainsi, une maîtrise verticale de toute la chaîne de production, des matières premières aux lames composite, permet un contrôle qualité continu.

Des années d’ingénierie ont été nécessaire pour trouver le bon mélange pour la composition d’Ultraprotect. Ainsi, neowood propose une garantie de 20 ans pour la gamme résidentielle et 25 ans pour la gamme professionnelle.

A court terme, certaines essences de bois sont moins onéreuses à l’achat, mais si vous intégrez le coût d'entretien et les heures passées à entretenir le bois chaque année, le coût global augmente très vite. La durée de vie, ou durée d'amortissement de votre terrasse doit aussi être prise en compte.

L'entretien de l’Ultraprotect ne nécessite pas de produits chimiques coûteux tels que les dégriseurs, lasures et saturateurs.

Les lames UltraProtect sont réversibles : vous pouvez même imaginer retourner les lames le jour où vous souhaitez donner un nouvel éclat à vos espaces extérieurs.

Oui, vous pouvez couper, clouer, percer et visser Ultraprotect avec les outils classiques utilisés dans le travail du bois. La densité d’Ultraprotect étant supérieure au bois, nous recommandons d’utiliser des lames et des pointes fines en carbure.

Les lames se coupent facilement à la scie radicale avec lame carbure coupe fine. Nous vous conseillons cependant d'opter pour les gammes Excellence ou Extrême car celle-ci contiennent plus de matières que la gamme Expression.

Oui, les lames de terrasses Ultraprotect ont des inhibiteurs de moisissure qui empêchent celle-ci de se former à l’intérieur des lames. Toutefois, une moisissure de surface peut s’installer avec la décomposition des feuilles restées sur la terrasse, mais elle ne pénétrera jamais la lame. Elle peut facilement être enlevée avec un coup d'éponge et d'eau savonneuse.

Utiliser un matériau qui apporte une contribution, même modeste, aux enjeux environnementaux est un choix et un engagement écologique. Ces deux grands enjeux sont le recyclage des déchets plastiques ménagers et le second est la NON déforestation des forêts tropicales.

Voici la contribution d'UltraProtect :

• UltraProtect est constitué à plus de 95% de matières recyclées.
• UltraProtect est produit à partir de déchets ménagers plastiques recyclés.
• UltraProtect est produit à partir de fibres bois. Aucun arbre n'est abattu pendant la production.

Dans une logique de consommation responsable, neowood propose des produits durables et non toxiques qui s'entretiennent avec des détergents naturels doux pour l'homme et la planète. 

Plus d'informations sur nos engagements par ici. 

La coextrusion UltraProtect confère à votre terrasse des performances de longévité et résistance nettement supérieures aux composite d'ancienne génération.

Les lames sont sans écharde et imperméables : leur couche de protection UltraProtect évite la décoloration et surtout l'incrustation des tâches. L'entretien de votre terrasse est donc comparable à celui d'un sol carrelé.

Nous recommandons un nettoyage en début et fin de saison au balais brosse ou à l'éponge en utilisant une eau tiède savonneuse pour retirer les saletés et les éventuelles apparitions de mousse dans les zones plus humides. N’utilisez pas de détachants type bicarbonate de soude ou dégraissant, ni de jet à haute pression qui à force d’utilisation, pourraient endommager la couche protectrice en polymère.

Comptez en moyenne 1h à 2h / m² pour la pose d’une terrasse en bois composite sur dalle béton.

Pour une pose plus simple et rapide, il est conseillé d'opter pour une structure aluminium Trocosto. Avec un Montage Express sans perçage, la pose de votre terrasse sera 50 fois plus rapide qu'avec une structure en bois.

Pour une terrasse en pose droite : On prévoit 5% de chute. 

Pour une terrasse en pose décalée : On prévoit 10% de chute. 

L’installer vous-même vous permettra de faire une économie importante : la pose peut doubler votre budget. Mais il faut bien connaitre ses capacités et ses limites et savoir ce que vous pourrez faire et ne pas faire. Poser une terrasse sur une dalle béton ou construire entièrement une terrasse sur pilotis, ne demande pas le même niveau de compétences.

Vous pouvez partir sur 1 à 2h de travail par m² posé selon la taille et complexité du projet. D'où l'importance d'être plusieurs, d'avoir les bons outils et de bien penser le projet avant de débuter le chantier. Opter pour un professionnel présente de nombreux avantage :

•  Vous dégagez du temps : la pose d’une terrasse requière beaucoup de temps. L’installateur sera beaucoup plus rapide car il dispose des bons outils et de l’expérience de nombreuses poses.

• Garantie du résultat : il s’engage sur la pose intégrale de votre terrasse et a une obligation de résultat. Son expérience lui permet de le faire en suivant les meilleures pratiques.

• La garantie décennale : en plus de la garantie sur le produit dont les conditions sont applicables quelque soit votre choix en terme d’installation, vous bénéficierez de la garantie décennale sur la prestation de pose. Une fois de plus, s’appuyer sur un professionnel, c’est un gage de tranquillité.

Quelque soit votre décision, veillez à bien lire de la notice de pose correspondante au produit que nous vous avons livré ou de vous assurer que le professionnel qui réalisera la pose l'a bien lu. Celle-ci est disponible sur notre site, vous est remise lors de la livraison et dans l'email de confirmation de votre commande.

Il est difficile de répondre précisément, cela dépend de la complexité du projet. Mais vous pouvez vous baser sur une fourchette de 30 à 60 euros / m². N’hésitez donc pas à demander plusieurs devis à différents professionnels.

neowood vous accompagne dans chaque étape de votre projet terrasse. 

Retrouvez des inspirations, des conseils pour le choix des produits et des astuces de pose dans notre Guide Terrasse "Tout pour préparer votre projet terrasse". À télécharger gratuitement sur ce lien.

Pour plus de conseils techniques et détails, nous vous invitons à consulter nos articles de blog.  

Nous recommandons de prendre 10% de lames en plus en fonction de la complexité et la taille du projet. Cette marge de sécurité vous permet de couvrir les chutes ou éventuelles erreurs (de découpe par exemple).

Il est aussi recommandé de conserver quelques lames dans le cas d'une éventuelle casse de lame d'ici quelques années. Imaginons un meuble qui bascule lourdement sur une lame et l'endommagerai : grâce au système de fixation invisible, vous pourrez remplacer uniquement la lame alterée.

Il est généralement conseillé d'installer sa terrasse entre le printemps et l’automne, soit d’avril à octobre. Avec des températures allant habituellement de 10°C jusqu’à 30°C, ce sont effectivement les meilleurs mois pour poser vos lames dans les meilleures conditions.

Lisez notre article à ce sujet ici.

Le sens des lames de terrasse dépendra largement de la disposition de votre maison/appartement et de la place dont vous disposez. Cependant, choisissez selon vos goûts, vos préférences, du rendu que vous souhaitez avoir !

Pour plus de détails, lisez notre article à ce sujet ici.

Vous pouvez disposer les lames en bois composite de 7 façons : la pose droite, la pose décalée à coupes perdues, la pose décalée à joint de pierre, la pose en diagonale à 45 degrés, la pose à bâtons rompus, le calepinage avec aboutages alignés et la pose par cadre.

Pour découvrir ces différentes pose avec plus de détails, lisez notre article ici.

Règles d’or : la pose de la terrasse se fera systématiquement sur des lambourdes. Les lambourdes ne devront jamais être en contact total avec le sol.

La structure de la terrasse est un élément essentiel à la pérénnité de l'ensemble. Il est indispensable de suivre les préconisations et recommandations pour une base solide et durable.

Les lambourdes sont des pièces de bois de sections communes de 4x6 cm ou 6x8 cm sur lesquelles vont reposer les lames de platelage. Plus les lambourdes sont grosses, plus la structure est solide.

Nous proposons des lambourdes en pin traité autoclave Classe 4 car elles présentent les avantages suivants : elles sont économiques et proviennent de forêts durablement gérées (FSC-PEFC). C'est un bois tendre donc plus facile à travailler que les bois exotiques par exemple. En réalisant une pose avec cales de salubrité et bande de protection, leur durée de vie est optimale.

N'hésitez pas à lire notre article sur "Comment réaliser un lambourdage ?"

Pour une structure durable et résistante, nous vous conseillons d'opter pour des lambourdes aluminium Trocosto. 

Sous les lambourdes, positionnez des cales ou plots :

La structure de votre terrasse est un élément déterminant quant à la durée de vie de votre terrasse. Vous devez éviter à tout prix que les lambourdes stagnent dans l’eau que ces dernières soient en bois ou en aluminium. Pour cela, vous aurez le choix entre plusieurs types de cales ou plots à choisir selon la hauteur de votre terrasse et la nature de votre sol. 

Plus d'informations sur nos articles "Quels plot choisir pour une terrasse composite sur sol dur?" et "Terrasse sur sol meuble : quels plots utiliser ?"

Sur les lambourdes en pin, disposez la bande de protection :

Le contact entre la lambourde et la lame de terrasse constitue un piège à eau. La bande de protection va empêcher ce phénomène. Elle va protéger durablement la face supérieure des lambourdes. Par temps de pluie ou de neige, elle permettra d’éviter le ruissellement et la pénétration de l’eau sur la lambourde. Enfin, elle jouera également un rôle d’amortisseur sonore. 

La règle est d’utiliser une cheville de 2.5 fois la hauteur de la lambourde à fixer. Pour les lambourdes en pin traité autoclave, il est nécessaire de cheviller tous les 80 cm. Vous pouvez utiliser des chevilles à frapper type Fischer ou Ilty avec des vis normales.

Non pour la bonne application de la garantie il est nécessaire d’utiliser les fixations neowood dont le design est prévu pour une longévité maximale. De plus les vis sont préinstallées sur leur clip pour un gain de temps lors de l’installation. Il est toutefois possible lorsque la lame a été coupée, de visser directement en utilisant nos vis à tête colorée.

La lambourde en pin est d’origine naturelle, donc moins régulière et plus sensible aux aléas climatiques. Nous veillons à acheter un bon produit d’origine française avec certification PEFC, et à les stocker dans de bonnes conditions. Cependant, il peut arriver qu’elles cintrent légèrement.

Pour des lambourdes calibrées aux finitions parfaites, nous vous conseiller d'opter pour des lambourdes aluminium Trocosto. 

Le double lambourdage doit être réalisé à chaque aboutage de lames (lames mises bout à bout). Cette technique vous permettra de dégager l'espace suffisant pour fixer deux lames sur le même espace avec un clip de fixation pour chaque lame. De plus, cela vous permettra d'optimiser la résistance de votre structure de terrasse. 

Le double lambourdage est obligatoire pour activer la garantie neowood autant sur lambourdes pin qu'aluminium.

Plus d'informations sur notre article de blog "Comment réaliser un double lambourdage pour ma terrasse ?"

Il faut diagnostiquer votre sol pour choisir le type de cales à utiliser : plots pour sol meuble / cales pour sol dur.

Les cales plastiques permettent de surélever de quelques millimètres vos lambourdes. Elles favorisent l’écoulement d’eau sous les lambourdes. La structure de la terrasse est ainsi protégée de l’humidité et désagréments provoquée par l’eau. En règle général, les cales sont à poser tous les 40 à 60 cm sous les lambourdes.

Il en existe de différentes sortes et de différentes épaisseurs. Plastic à base de PVC , Plastic polymère en Polypropylène et même en Caoutchouc recyclé.

Chez neowood, nous proposons : 
- des cales en caoutchouc recyclé : Dalle de 9x9cm épaisseur 8mm
- ou des cales plates sécables et superposables 

Si vous avez opté pour des lambourdes en aluminium, nous vous conseillons de choisir des plots fixes qui permettent de surélever votre terrasse de 12 mm.

En bordure de piscine ou de terrasse, il est possible de mixer les deux. Par exemple : lames de finition lorsque les lames sont parallèles au bassin et embouts lorsqu’elles sont perpendiculaires au bassin :

• les lames de finition sans rainure sur un bord, recommandées pour les applications où un côté de la lame est visible.
• les embouts de finition, également adaptés pour finaliser la bordure de terrasse.

Au fil des ans, neowood a collaboré avec de nombreux installateurs, paysagistes et artisans. Nous sommes aujourd'hui en mesure de vous proposer des professionnels habitués aux produits neowood et experts dans le montage des terrasses, bardages et clôtures composite. 

Contactez nos conseillers neowood à l'adresse contact@neowood.fr ou par téléphone au 09 72 46 86 41. Nous ne manquerons pas de vous diriger vers un installateur professionnel dans votre région.

À savoir : Un artisan de confiance qui travaille consciencieusement saura parfaitement installer une terrasse neowood. Les notices de pose lui sont fournies et une hotline installation est aussi à sa disposition en cas de questions.

Assemblage de plusieurs pièces de bois, mises bout à bout avec un ou des éléments de liaison.

Qui est de la nature de l'eau : humide, chargé d'eau.

Traitement du bois en profondeur afin d'être protégé des agressions biologiques (insectes, champignons, moisissures,...) responsables de la détérioration du matériau. 

Planche de bois rectangulaire principalement utilisée pour la charpente. Aussi utilisée comme lambourde pour la terrasse.

Dessin sur un plan représentant la disposition d'éléments de formes définies pour former un motif, composer un assemblage, couvrir une surface ou remplir un volume. Exemple : le plan de votre terrasse.

Autrement désigné "clôture".

Clôture formée de lames espacées et laissant du jour entre elles.

(Document Technique Unifié) : cahier des charges qui définit les normes françaises concernant les travaux du bâtiments.

Pièce rigide qui relie deux autres pièces rigides et les maintient dans un écartement fixe.

Matière entièrement synthétique fabriquée à partir de polypropylène, qui sépare les différentes matières (graviers, sable, ...)

Produit qui protège de l'humidité et fait barrière contre une infiltration d'eau, est imperméable.

Capacité de certains matériaux à ne pas pourrir. Certains par nature, d'autres le deviennent par l'ajout d'un produit tiers.

Planche épaisse généralement façonnée dans un bois dur comme le chêne et utilisée pour les gros travaux de menuiserie et de construction.

Extrémité ou rebord d'une piscine qui constitue ou termine la limite géographique.

Est une machine utilisé pour usiner par tronçonnage, ébavurage, meulage, surfaçage une pièce dans divers matériaux (métal, pierre, béton, etc...)

Certification Américaine provenant d'un organisme de normalisation qui rédige les normes techniques concernant les matériaux, les produits, les systèmes et les services.

Terme de charpente qui représente généralement un plan de travail réalisé par des planches juxtaposées.

Désigne un type de couleur provenant du système de correspondance de couleurs européen qui définit les couleurs pour la peinture, les revêtements et les plastiques.

Les solives sont des pièces de charpente placées horizontalement en appui sur les murs ou sur les poutres. Elles soutiennent le plancher d'une pièce, et/ou porte les lattes d'un plafond.

Aussi appelé "Liteau" est une pièce de bois, métal ou aluminium, servant comme support pour bardage.

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